AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO Y COMPLETO

Actualizacion: 12 de Diciembre de 2025

Francisco Javier Soberanes Maldonado (en adelante, “El Responsable”), con domicilio en Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles que recaba de usted a través de nuestro servicio de agendamiento de citas por WhatsApp.

Datos Personales Recabados

Para las finalidades descritas en este aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, edad y número de teléfono (desde el cual se comunica con nosotros).
• Datos Personales Sensibles: Motivo de consulta o una descripción general del porqué requiere la cita.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales, incluyendo los sensibles, serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

1. Agendamiento y Gestión de Citas: Programar, confirmar, reagendar o cancelar la cita solicitada a través de WhatsApp.
2. Prestación del Servicio Médico/Psicológico/etc.: Transferir sus datos de identificación y el motivo de consulta al prestador de servicios profesionales (doctor, psicólogo, médico, etc.) correspondiente, para que este pueda brindarle la atención adecuada, dar seguimiento a su caso y contactarlo si es necesario.

No utilizaremos sus datos para finalidades secundarias (como marketing o publicidad) sin su consentimiento expreso.

Consentimiento para Datos Sensibles

De conformidad con el Artículo 8 de la LFPDPPP, al comunicarse con nosotros por WhatsApp y proporcionarnos información sobre su salud (motivo de consulta), usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos personales sensibles, bajo los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales serán compartidos con el prestador de servicios profesionales (médico, psicólogo, etc.) que le atenderá, con la finalidad de que pueda llevar a cabo la consulta. Estos terceros están igualmente obligados a proteger la confidencialidad de sus datos conforme a la legislación aplicable y las políticas internas de confidencialidad y ética profesional. Sus datos no serán transferidos a terceros adicionales sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos se almacenan de manera segura y confidencial. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo electrónico servicioaclientes@serviciosdigitales.icu o enviando un mensaje al WhatsApp +52 622 171 5202.

Vigencia y Modificaciones al Aviso de Privacidad

Los datos serán eliminados de nuestras bases una vez cumplida la finalidad para la que fueron recabados (generalmente después de la cita y el seguimiento necesario), salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o a las prácticas en la prestación de nuestros servicios. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma web ‘https://serviciosdigitales.icu/aviso-de-privasidad-citas-wa‘.